Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Kupujícím, který si objednává dárkový poukaz prostřednictvím webových stránek www.escapeza.cz.

2. Provozovatel:

   • IČO: 09552600

   • Adresa: Zámecké náměstí 182/5, Moravská Třebová

   • E-mail: info@escapeza.cz

   • Telefon: +420 735 597 937

---

II. Předmět prodeje

1. Provozovatel nabízí k prodeji dárkové poukazy pro únikové hry Escapeza.

2. Dárkový poukaz lze zakoupit:

   • v elektronické podobě (zasláno na e-mail),

   • nebo v papírové podobě při osobním odběru.

---

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku Kupující provede vyplněním objednávkového formuláře na webu.

2. Po odeslání formuláře je Kupující kontaktován e-mailem s potvrzením objednávky a platebními údaji.

3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Provozovatelem.

---

IV. Cena a platební podmínky

1. Cena dárkového poukazu je uvedena na webu nebo sdělena v objednávce.

2. Možnosti platby:

   • bankovní převod,

   • hotově při osobním odběru (po předchozí dohodě).

3. Poukaz je odeslán nebo předán až po přijetí platby (s výjimkou hotovosti).

---

V. Dodání dárkového poukazu

1. Elektronické poukazy jsou zasílány na e-mail uvedený Kupujícím.

2. Papírové poukazy jsou předávány při domluveném osobním odběru.

---

VI. Platnost poukazů

1. Hra Honba za svatým grálem:

   • Platnost poukazu je 6 měsíců od data zakoupení.

   • Poukazy zakoupené říjen–prosinec mají automaticky platnost do 30. 6. následujícího roku.

2. Hra Útěk z alchymistické laboratoře:

   • Platnost poukazu je celou hlavní sezónu duben–říjen daného roku.

3. Po uplynutí platnosti poukaz propadá a nevzniká nárok na vrácení peněz.

4. Poukaz lze uplatnit pouze jednou.

---

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení, pokud poukaz nebyl uplatněn.

2. Odstoupení je možné provést e-mailem na adresu Provozovatele.

3. Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

---

VIII. Reklamace

1. Kupující může reklamovat:

   • nedoručený poukaz,

   • nesprávné údaje na poukazu,

   • technické chyby bránící použití.

2. Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

---

IX. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Provozovatel zpracovává pouze údaje nutné pro vyřízení objednávky (jméno, e-mail, telefon).

2. Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, kromě služeb zajišťujících komunikaci nebo platbu.

3. Kupující má právo požadovat opravu, výmaz, omezení zpracování i přístup ke svým údajům.

---

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na webu.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo je aktualizovat.